Questions fréquentes
Tout ce que vous pourriez demander avant votre première commande — le système, la couleur, l’ajustement et la façon dont il vous parvient.
Le système
Qu’est-ce qu’un système GrayCut, exactement ?+
Une base fine et respirante — de 0,03 à 0,08 mm — sur laquelle les cheveux sont noués à la main et taillée à la forme de votre tête, en séries limitées. Portée au quotidien, elle est indissociable de vos propres cheveux.
Quelle base choisir ?+
La 0,03 mm est la plus invisible, pour les événements et la photographie (environ un mois de vie active). La 0,06 mm — l’hybride — convient à près de 90 % des clients, avec trois mois de vie. La 0,08 mm est la plus durable, pour les nageurs et un usage intensif (environ cinq mois).
Combien de temps dure un système ?+
Cela dépend de la base et de votre routine — d’un à cinq mois de vie active. La plupart des clients gardent deux systèmes en rotation et les renouvellent à un rythme régulier.
Couleur et teinte
Combien de teintes existe-t-il ?+
Six teintes européennes : Soft Black, Dark Ash Brown, Chestnut, Warm Auburn, Field Blonde et Salt and Pepper.
Qu’est-ce que l’Accord Couleur offert ?+
Envoyez quelques photos en lumière naturelle et un coloriste vous renvoie votre teinte exacte, sans frais et sans engagement — pour que votre première commande soit juste du premier coup.
Pouvez-vous assortir des cheveux grisonnants ou poivre et sel ?+
Oui. Le Salt and Pepper fait partie de notre palette essentielle, et nous savons doser la densité selon votre grisonnement.
Ajustement et taille
Comment trouver ma taille ?+
Chaque système est conçu pour une seule tête. Le questionnaire de correspondance et un bref guide de mesure vous mènent au bon ajustement ; l’atelier confirme avant la découpe.
Est-il fabriqué sur commande ?+
Chaque système est taillé sur commande, en séries limitées. Rien n’est produit en masse.
Soin et entretien
Comment en prendre soin ?+
Un lavage doux à un rythme régulier, avec les bons produits, prolonge la vie de la base. Un guide d’entretien complet accompagne votre première commande.
Puis-je nager et faire du sport avec ?+
Oui — choisissez la base de 0,08 mm pour les nageurs et un usage intensif.
Commandes et livraison
Comment est-il livré ?+
Avec discrétion, dans un emballage neutre, expédié sous 24 heures depuis notre atelier européen, entre Paris, Milan et Berlin. La livraison est offerte sur votre première commande.
Combien de temps avant de le recevoir ?+
En général, de trois à cinq jours après l’expédition, selon votre ville.
Discrétion et retours
Ma commande est-elle confidentielle ?+
Entièrement. L’emballage est neutre et vos coordonnées restent au sein de l’atelier.
Et si la teinte n’est pas la bonne ?+
Utilisez d’abord l’Accord Couleur offert et elle le sera. Si quelque chose ne va pas, écrivez à l’atelier et nous y remédierons.