Du président
Pourquoi j’ai bâti ceci.
Pendant neuf ans, j’ai fait exactement ce que vous faites aujourd’hui — je m’en occupais moi-même, discrètement, sans jamais être tout à fait sûr de tromper qui que ce soit. Les matinées perdues ; l’entretien devenu un second métier. Et les systèmes que je pouvais acheter n’étaient jamais assez bons — les cheveux, la base, leur qualité : jamais tout à fait à la hauteur, et certains franchement mauvais. Alors j’ai bâti celui que je ne pouvais pas acheter, et je l’ai lancé moi-même : je suis le membre numéro un, et j’en suis heureux.
Nous prenons cinquante personnes par an, pas une de plus — parce que cinquante, c’est tout ce qu’un seul coiffeur peut vraiment suivre. Et c’est précisément l’idée : ce coiffeur est le vôtre — privé, réservé aux cinquante seuls, les mêmes mains à chaque fois. Comment fonctionne le reste, et pourquoi c’est toujours cinquante, est dans la lettre.
“Ce que vous payez vraiment, ce ne sont pas les cheveux. C’est de ne plus jamais avoir à y penser.”
